一場疫情，加速消費者往線上購物移動。廣大的門市品牌如何加速轉型，挽救營收？
今年各家零售品牌主都在問：「我該導入 OMO 嗎？」因為 OMO 虛實融合模式已經是各家大型零售品牌的重要課題，讓線上與線下相輔相成，在新零售時代下幫助品牌打造護城河。
不過，對門市品牌而言，即使了解 OMO 的商業框架、也開了品牌官網，為什麼業績還是做不起來？
因為，只做電商絕對不夠，您還需要整合線上線下的數據和行銷策略，才能真正發揮 OMO 虛實融合的優勢，讓電商/門市一起同步成長。
接下來，就跟著我們一起學習 OMO 核心理念，掌握OMO行銷4大策略，同時讓電商與實體門市業績雙贏，一同邁向營收高成長！
為什麼要做 OMO 行銷？有什麼好處？
消費者已經虛實融合，線上線下跨通路消費。您的品牌，跟上了嗎？
《91APP零售研究》發現，當同一個會員，在你的門市和線上多通路消費，這種「OMO 會員」，一年內的消費頻次可成長 2 倍、總消費金額成長 1.6 倍！
因此，品牌需要透過 OMO 行銷，讓你的會員在門市買、在線上也買，多通路消費產生業績循環。
例如，2020 年的 雙 11，過往只有電商平台才搶得到滾滾錢潮，門市只能乾瞪眼。但導入 91APP OMO 型的實體品牌，交易總額飆升270％，店家客戶們又驚又喜，原來提前布局 OMO，效果這麼好！（如何導入？來和開店顧問聊）
那麼，如何開始啟動 OMO 行銷呢？你的品牌，需要開始養會員。
OMO行銷核心是什麼？以會員為核心，打造精準行銷策略
OMO行銷的核心理念，在於以會員消費者為核心，整合線上線下的消費數據、會員權益，讓品牌客人無論在哪個通路，都能獲得一致的服務體驗。好處如下：
- 提升會員回購率、全年消費金額
- 提升門市客流量和提袋率
- 行銷策略更精準，少花冤枉錢，用有限的行銷成本，滾出更大的業績
對客人來說，在你的官網、APP、門市消費，都可以同步累積點數、累積會員升等享有專屬優惠，何樂而不為？
對品牌而言，因為線上線下數據充分整合，品牌可以知道會員在哪個門市買過什麼、在官網選了哪些商品加入購物車、參加過哪些促銷、還差多少錢就升等白金會員…，數據通通一目瞭然！
這種融合線上線下通路的模式，讓品牌能針對會員進行精準行銷，把預算花在刀口上，集中投資在最有機會購買的商品、客群、活動檔期，針對會員喜好與消費潛力，打造出隨時都能讓會員心動購物行為的商業模式。
（更多 OMO 轉型導入服務，歡迎聯繫專人諮詢）
如何善用OMO行銷？掌握4大行銷策略
1. 打造線上流量池：官網 + APP + 社群
OMO虛實融合模式並非讓線上通路分食原有的實體店面業績，而是透過官網，結合APP推播、社群經營、LINE@、數位廣告等方式，精準、有效觸及消費者進行溝通，促使他們提升消費意願，進而在線上消費，或前往門市購物，幫助品牌提升整體業績。
轉型第一步：官網+APP 養會員
官網＋APP 是最簡單、最快速累積品牌會員的方式。91APP 的 APP 旗艦方案，讓品牌快速用購物官網吸新客、APP 養熟客。只要用心經營 APP 會員，我們有合作品牌的 APP 轉換率高達 5% 以上，大幅省下廣告成本。
2. 將線上流量轉換到線下門市
打造品牌官網、線上社群，不僅可以增加消費者接觸品牌與商品的管道，還能透過這些線上資源，提供門市優惠券給消費者，鼓勵他們走進店面消費；或讓消費者從線上下單，再到門市取貨，藉此提升來店人流，增加門市的銷售機會。
轉型第二步：拉升門市客流
許多 門市跨通路品牌 愛用 APP 給會員發送門市優惠券、贈品券、門市取貨試穿，吸引客人來店。即使不是黃金地段，巷弄小店也能賣贏金店面！（CTA：預約說明會了解如何拉升門市客流）
3. 獎勵門市店員
門市品牌如何快速累積線上會員？店員的推廣是關鍵！店員是門市品牌最重要的資產，激發第一線員工積極銷售、拉會員的動力，才能幫助品牌業績成長。
雖然在 OMO 全通路趨勢下，消費者習慣線上搜尋、門市體驗。但門市店員可能會擔心消費者選擇上網購買，導致門市銷售業績不佳。
如何激勵門市店員推廣動力？以下兩招搞定！
轉型第三步：門市推薦人制度
可以藉由推薦人機制，讓消費者在不論在線上或線下購物，都能將業績獎金歸給服務的門市店員，獎勵第一線辛苦的員工，激發他們的銷售熱誠。有的品牌光是推薦人獎金，就能讓店員多領 1-2 個月，激勵門市大力推廣，讓品牌線上業績單月可達 2000 萬！
轉型第四步：拉升門市提袋率
91APP 的門市小幫手，讓店員用 iPad 就能 3 秒把門市客變成線上會員，還可以查詢客人在官網上看過、收藏過哪些商品加入購物車，精準推薦客人最有機會購買的商品，提升銷售成功率。
4. 培養會員忠誠度、提升回購
門市可以透過提供加入會員獎勵（例如加會員送購物金），吸引消費者提供手機號碼，就能快速成為品牌會員，再透過消費積點制度與會員優惠券，鼓勵消費者持續回購，維持購物的循環流程。
為了增進線上會員來店消費，91APP 幫助店家將官網、APP、全通路會員套件、門市 POS 整合， 消費者在線上獲得的紅利點數、優惠券，可以來門市購物時，用 POS 核銷，馬上折抵購物金，增加會員來店意願。（門市/網路會員一次打通，了解門市尊爵方案）
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